Come il turismo digitale sta cambiando le destinazioni italiane

Chiunque abbia viaggiato in Italia negli ultimi anni ha sicuramente notato un cambiamento nell’esperienza turistica complessiva. Non si tratta solo dell’efficienza dei trasporti o della qualità dell’accoglienza, ma di qualcosa di meno visibile e più profondo: la trasformazione digitale. Turismo e tecnologia sembrano un’accoppiata insolita, quasi impensabile fino a pochi anni fa, eppure oggi influenzano destinazioni, aspettative e persino i luoghi stessi.

Un esempio noto, che parte dalla curiosità online, è il modo in cui esperienze di nicchia vengono scoperte tramite pochi clic. Anche strutture e servizi legati all’intrattenimento, come il casino Spinanga, stanno trovando nuova visibilità grazie alla spinta digitale. Questi elementi un tempo marginali ora diventano protagonisti di itinerari personalizzati, scelti e prenotati direttamente da uno smartphone mentre si è ancora seduti sul divano di casa.

La riscoperta dei piccoli borghi

Uno degli effetti più evidenti della digitalizzazione del turismo è l’interesse crescente nei confronti di destinazioni minori. Non più solo Roma, Venezia o Firenze. I social media, le recensioni online e le mappe interattive stanno portando alla ribalta luoghi che un tempo passavano inosservati. È sufficiente che un influencer pubblichi una foto in un vicolo di Civita di Bagnoregio, e improvvisamente quel borgo diventato virale si trasforma in una mini-destinazione globale.

Alcuni comuni italiani hanno iniziato ad aggiornare siti web, arricchire offerte culturali attraverso app e addirittura gestire flussi turistici stagionali attraverso i dati digitali. Non sempre tutto funziona in modo fluido, sia chiaro. L’impreparazione tecnologica di alcune realtà locali è un ostacolo evidente, ma la direzione sembra ormai definita.

Il turista del 2024: connesso, esigente, curioso

Le aspettative dei viaggiatori moderni sono cambiate insieme agli strumenti che usano. Chi arriva oggi in Italia con uno zaino e un telefono ha già visto le immagini dei luoghi, letto recensioni, salvato itinerari. Ma più sorprendente è la voglia di vivere esperienze che vengano percepite come autentiche, “non turistiche”.

C’è un crescente desiderio di entrare in contatto diretto con la cultura locale. E il digitale si adatta anche a questo, attraverso piattaforme che mettono in contatto viaggiatori con artigiani, guide locali, persino contadini o pescatori. Un tempo bastava un albergo e una guida cartacea, oggi invece si cercano esperienze coinvolgenti, prenotabili online e documentabili sui social.

Cosa cercano i viaggiatori digitali?

La lista si fa lunga rapidamente quando si prova a elencare tutto ciò che può attrarre un turista digitale. Ma ci sono alcuni elementi che spiccano più di altri. Non sempre dettati dalla logica o dalla comodità, curiosamente.

• Esperienze personalizzabili online (lezioni di cucina, tour enologici, attività outdoor)
• Informazioni immediate e aggiornate tramite app o QR code
• Accesso facilitato a eventi temporanei o meno pubblicizzati
• Possibilità di combinare relax, cultura e scoperta con pochi tocchi su uno schermo

Questi elementi, messi insieme, formano una nuova visione del viaggio. Meno rigida, più dinamica. E anche se a volte si rischia di perdere un po’ di spontaneità, la maggiore consapevolezza e accessibilità sono vantaggi che pochi sarebbero disposti a sacrificare oggi.

Quando la digitalizzazione non basta

Una riflessione però è doverosa. Non tutti i luoghi, per quanto belli o suggestivi, riescono a trarre vantaggio dalla digitalizzazione allo stesso modo. Mi è capitato di cercare informazioni su un piccolo festival locale in Abruzzo, con scarsi risultati. Né sito aggiornato, né presenza social, niente QR code. Un po’ ci sono rimasto male. Altri invece, anche sperduti, riescono a utilizzare Instagram come una finestra sempre aperta sulla propria comunità. Il divario, insomma, esiste.

Di conseguenza, la trasformazione digitale del turismo italiano non è uniforme, ma frammentata, quasi a macchie. Certi luoghi accelerano, altri restano indietro. E forse va anche bene così, se aiuta a mantenere un minimo di diversità autentica tra le diverse anime del paese.